Política de reembolso

Si se le ha cobrado una cantidad incorrecta o dos veces, o si Ramón no se ha prestado según lo prometido, escriba a ramon@hanlon.world e indique el número de pedido o el correo electrónico utilizado al realizar la compra. Examinaremos el caso y ofreceremos el remedio exigido por la legislación aplicable. Los reembolsos aprobados se efectúan mediante el método de pago original; el proveedor de pago puede tardar más tiempo en reflejar el abono.

Si es consumidor y tiene derecho legal a desistir de un contrato de servicios celebrado a distancia, puede comunicárnoslo de forma inequívoca por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. No tiene que indicar un motivo. Confirmaremos la recepción y explicaremos las consecuencias para el acceso y el reembolso. Si solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, podría adeudarse, conforme a la legislación aplicable y al precio acordado del contrato, un importe proporcional a los servicios prestados lícitamente antes de recibir su comunicación. No aplicamos una deducción fija por solicitud. Si no se prestó ningún servicio, no se deducirá ningún importe por uso. Efectuaremos el reembolso que corresponda dentro del plazo legal. Sus derechos obligatorios en caso de prestación defectuosa no se ven afectados.

Los periodos prepagos no se renuevan automáticamente. Para un pedido prepago, utilice el procedimiento de reembolso y desistimiento descrito anteriormente. Como medida adicional para una suscripción anterior de renovación automática, reembolsaremos una renovación mensual accidental solicitada dentro de las 48 horas, o una renovación anual accidental solicitada dentro de los siete días naturales, siempre que no se haya aceptado ninguna solicitud del usuario ni se haya prestado el servicio Ramón durante el periodo renovado. Confirmaremos el resultado tras comprobar la renovación. Un reembolso aprobado pone fin al acceso financiado por el cargo reembolsado. Esta medida no limita los derechos legales.

La forma de detener futuros cargos de una suscripción anterior se describe en la Política de cancelación y es distinta de una solicitud de reembolso. Un periodo prepago no tiene un futuro cargo automático que cancelar.