Lo que debes saber antes de empezar
Preguntas y respuestas
Ver todas las preguntas y respuestas¿Qué es Ramón?
Ramón es un asistente fiscal con IA para particulares, autónomos y sociedades S.L. en España. Te ayuda a entender cuestiones y documentos, preparar estimaciones y redactar borradores de respuesta.
¿Necesito experiencia con la IA?
No. Describe tu tarea con tus propias palabras o sube un documento. Ramón te hará una pregunta de seguimiento si necesita más información.
¿Qué idiomas admite Ramón?
Ruso e inglés. Puedes formular preguntas en ruso.
¿Sustituye Ramón a un gestor?
Ramón ayuda con preguntas cotidianas y la preparación de documentos. Sigues necesitando un gestor o asesor fiscal para la representación, una opinión profesional o un trabajo del que deba responsabilizarse un profesional cualificado.
¿Puede equivocarse Ramón?
Sí. Revisa la información, los cálculos y los documentos antes de utilizarlos. Los enlaces a fuentes oficiales te ayudan a comprobar la explicación, pero no garantizan que esté libre de errores.
¿Qué tareas fiscales admite?
Las tareas admitidas dependen del impuesto, el periodo, la comunidad autónoma y las circunstancias. La lista detallada indica cuándo Ramón puede explicar las normas, comprobar la obligación de declarar, preparar una estimación o redactar un borrador de modelo.
¿Presenta Ramón declaraciones?
No. Ramón ayuda con la preparación. Tú o tu asesor revisáis, firmáis y presentáis la declaración.
¿Qué documentos puedo enviar?
Fotos, documentos escaneados y PDF. Deben ser legibles y mostrar íntegramente los importes, fechas y datos importantes.
¿Qué ocurre si falta información?
Ramón pedirá los datos o documentos que falten. Si no puede preparar un cálculo, te ayudará a identificar qué debes reunir o comentar con un asesor.
¿Qué es un caso?
Un caso reúne documentos, cálculos e historial de un mismo asunto, como la declaración de la Renta, los gastos de un autónomo o una cuestión fiscal de una sociedad.
¿Puedo seguir trabajando con documentos de meses anteriores?
Sí. Ramón utiliza la información del caso seleccionado. Si tus circunstancias han cambiado, te pedirá que confirmes los datos antes de preparar un nuevo cálculo.
¿Recibe Ramón automáticamente facturas y datos bancarios?
Ramón necesita los documentos y datos que le proporciones o a los que le des acceso mediante conexiones autorizadas. No supongas que recibe automáticamente todas tus facturas u operaciones bancarias.
¿En qué se diferencian Telegram y la aplicación web?
Telegram resulta cómodo para preguntas y documentos en el chat; la aplicación web ofrece más espacio para trabajar en el navegador. Tus casos, documentos e historial te acompañan al cambiar de uno a otro.
¿En qué se diferencian los planes?
Standard incluye hasta 150 solicitudes aceptadas por periodo mensual; Pro, hasta 300. Las funciones son iguales. Elija un periodo prepago de un mes o un año; no hay renovación automática.
¿Qué cuenta como solicitud?
Una solicitud aceptada es un mensaje o tarea enviada a Ramón. Cada mensaje de seguimiento aceptado cuenta como otra solicitud. Los envíos fallidos y las aclaraciones del sistema no cuentan.
¿Cómo funciona el acceso prepago de un año?
Standard cuesta 290 € en un pago único por un año; Pro, 390 €. No hay renovación automática. Cada periodo mensual incluye hasta 150 o 300 solicitudes aceptadas.
¿Puedo solicitar un reembolso?
La Política de reembolsos explica cómo solicitarlo y qué condiciones se aplican.
¿Dónde se almacenan mis datos y quién puede tratarlos?
La Política de privacidad explica los lugares de tratamiento, los proveedores técnicos, los plazos de conservación y tus derechos.
¿Cómo puedo eliminar mis datos?
La Política de privacidad explica cómo presentar una solicitud y qué plazos obligatorios de conservación se aplican. Utiliza el formulario de soporte para las solicitudes sobre datos.