Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

RAMON · Hanlon Solutions OÜ gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). RAMON · Hanlon Solutions OÜ utiliza Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción mediante ellos, o se comunica con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, esta última prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellos, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de tarjetas de pago y cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el medio de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, pone en el carrito o añade a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de otro modo;
Automáticamente a través de los Servicios, incluido su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan sus datos personales por cuenta nuestra;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otros modos su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido anteriormente al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle asistencia al cliente, responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de fuerzas de seguridad u organismos públicos; investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas en asuntos civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias se encuentran las siguientes:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
Cuando nos indique o solicite que divulguemos determinada información a terceros, o consienta de otro modo dicha divulgación, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de elementos de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras entidades vinculadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a su acceso a los Servicios y su uso para prestárselos y mejorarlos. La información que facilite a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del suyo de residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de los derechos relativos al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a sus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de la edad legal de mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Estos derechos, sin embargo, no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso o conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Aunque lo haga, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y con sujeción a las excepciones y limitaciones establecidas en la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirarlo. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos basados en su consentimiento realizados antes de retirarlo.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos facilitados más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, exigiremos que aporte pruebas de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que debamos verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante esos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos o escríbanos a ramon@hanlon.world, o póngase en contacto con nosotros en Hanlon Solutions OÜ, Pärnu mnt. 139b, 11317 Tallinn, Estonia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.