Что важно знать перед началом работы
Вопросы и ответы
Все вопросы и ответыЧто такое Ramón?
Ramón — налоговый ИИ-помощник для частных лиц, autónomo и компаний S.L. в Испании. Он помогает разбираться в налоговых вопросах и документах, готовить расчёты и черновики ответов.
Нужен ли опыт работы с ИИ?
Нет. Опишите задачу своими словами или загрузите документ. Если данных не хватит, Ramón задаст уточняющий вопрос.
На каких языках работает Ramón?
На русском и английском. Вопрос можно задать по-русски.
Ramón заменяет gestor?
Нет. Ramón помогает с повседневными вопросами и подготовкой документов. Для представительства, профессионального заключения или работы, за которую должен отвечать квалифицированный специалист, вам по-прежнему нужен gestor или налоговый консультант.
Ramón может ошибаться?
Да. Проверяйте данные, расчёты и документы перед использованием. Ссылки на официальные источники помогают проверить объяснение, но не гарантируют отсутствие ошибок.
Какие налоговые задачи поддерживаются?
Поддержка зависит от налога, периода, региона и обстоятельств. В подробном списке указано, где Ramón может объяснить правила, проверить обязанность подать декларацию, подготовить расчёт или черновик формы.
Ramón подаёт налоговые декларации?
Нет. Ramón помогает с подготовкой. Вы или ваш консультант проверяете, подписываете и подаёте декларацию.
Какие документы можно отправлять?
Фотографии, сканы и PDF. Документы должны быть разборчивыми, а важные суммы, даты и сведения — полностью видны.
Что произойдёт, если данных недостаточно?
Ramón попросит недостающие сведения или документ. Если выполнить расчёт нельзя, он поможет понять, что нужно собрать или обсудить с консультантом.
Что такое дело?
Дело объединяет документы, расчёты и историю по одному вопросу: например, декларации Renta, расходам autónomo или налогу компании.
Можно продолжить работу с документами за прошлые месяцы?
Да. Ramón использует данные из выбранного дела. Если обстоятельства изменились, перед новым расчётом он попросит подтвердить сведения.
Ramón автоматически получает счета и банковские данные?
Ramón нужны документы и данные, которые вы предоставляете сами или открываете через разрешённые подключения. Не следует считать, что он автоматически получает все ваши счета или банковские операции.
Чем отличаются Telegram и веб-приложение?
Telegram удобен для вопросов и документов в чате, веб-приложение — для работы в браузере с большим пространством на экране. Ваши дела, документы и история сохраняются при переходе между ними.
Чем отличаются тарифы?
Standard включает до 150 принятых запросов в каждом месячном периоде; Pro — до 300. Функции одинаковы. Выберите предоплаченный период на месяц или год; автоматического продления нет.
Что считается запросом?
Один принятый запрос — одно сообщение или задача, отправленные Ramón. Каждое принятое последующее сообщение считается новым запросом. Неудачные отправки и системные уточнения не учитываются.
Как работает предоплата на год?
Standard стоит 290 € разово за один год, Pro — 390 € разово за один год. Автоматического продления нет. В каждом месячном периоде — до 150 или 300 принятых запросов.
Можно запросить возврат?
В Политике возвратов указано, как запросить возврат и какие условия применяются.
Где хранятся мои данные и кто может их обрабатывать?
В Политике конфиденциальности указаны места обработки, технические поставщики, сроки хранения и ваши права.
Как удалить мои данные?
В Политике конфиденциальности объясняется, как подать запрос и какие обязательные сроки хранения применяются. Для запросов о данных используйте форму поддержки.